ENQUETE DE SATISFACTION 2020

RESULTATS DE L'ENQUETE DE SATISFACTION 2020


Dans le cadre de l’accord conventionnel interprofessionnel (ACI), passé entre les structures de santé pluriprofessionnelles et les caisses de sécurité sociale, la maison de santé pluridisciplinaire du sud de l’Eure s’engage dans une démarche de qualité, et à ce titre, procède à une enquête de satisfaction annuelle, par le biais d'un questionnaire anonyme.

 

Enquête réalisée du 1° au 31 Octobre 2020.

91 bulletins traités.

 


RESULTATS 2020

 

 

 

LA CRISE SANITAIRE

L'organisation de la maison de santé est:

Tres bonne: 55%

Bonne 41%

Moyenne: 3%

Médiocre/nulle: 1%

 

Les mesures sanitaires imposées paraissent:

Justifiées: 97%

Disproportionnées: 1%

Inutiles: 2%

 

Les patients consulant à la maison de santé se sentent:

rassurés: 94%

Inquiets: 1%

Agacés: 5%

 

LA PRISE DES RENDEZ VOUS:

 

Prise des rendez vous à l'accueil: 47%

Prise des rendez vous par telephone: 41%

Prise des rendez vous en ligne: 12%

 

 

L'INFORMATION

(utilisez vous souvent le site internet de la maison de santé (msp27.fr)?

 

Souvent:                                                        4.00%                        (3.24% en 2019)

Parfois:                                                         18.27%                     (18.27% en 2019)

Jamais:                                                         72.00%                     (78.49% en 2019)

 

 

NOTE GLOBALE DE SATISFACTION

 

8.71        (8.29 en 2019 / 7.95 en 2018)